【食記】椅鼓居 巷弄裡神秘的小店

這是在開封街一段快接近中華路的一個小巷子裡。
目前我能確定是 星期日公休，
因為每次我週日洗衣服的時候他都沒有開。

反正這次週六洗衣服他有開，就進去吃吃看了。

之前一直在想他為什麼叫作椅鼓居，看到以後就恍然大悟了，
店內的所有椅子都是鼓，難怪啊～很有特色，不過我沒拍。
店滿小的，客人也不多，吃得毫無壓力。

說破不值錢：要如何做網拍客服？

說破不值錢：要如何做網拍客服？

其實我不是很想談這件事，畢竟在學習當網拍客服這件事情上，也是有血有淚，沒走過這段路的人不會知道其中酸甜苦辣。


在競爭激烈的網拍業者中，做好客服已經成了基本中的基本。不說別的，記得每天收信或是上線看看問與答、悄悄話和評價通知，有掛東西在平台上販售的人肯定知道是例行公事。

如果做不好客服，那麼賣家除非以低價搶市，或是販售稀有商品來奪人目光，達到有錢任性的境界，不然客人抱怨連連也是可以預見的。

做一個合格的網拍客服，首先要知道自己的底線在哪裡。賣場文案是否詳實、網拍銷售的相關法規、對公司政策理解清晰。此外，無論在什麼類型的公司中，公司的最大目的不外乎就是賺錢，所以任何可能會丟掉客人的回應，都要思考再三（除非這名客人的訂單每次都賠錢，或是愛買又愛退貨而造成虧損，加入黑名單想必老闆也不會介意）。點了這些技能以後，就可以順利和客人打太極了。（好孩子請不要學）

當然，上面的會了以後，回應難免會很官腔（至少還算是合格的）。作為一名網拍客服，想再精進功力，就是要能理解自己客人，這種時候去逛逛別的同類型賣場，或是自己下場去買買買（荷包君哭泣中）。能夠真正站在客人的角度去思考，並以專業的態度回覆給自己的客人，如此更能增加客人對店家的黏著性（例如我就看過一位女裝拍賣的客服就能給客人搭配建議）。

另外同理心的應用並不是「已所欲，施於人」。你喜歡用電話溝通，但是其他買網拍的人不一定喜歡用電話溝通，有些超取或是管理室代收的，更可能因為無法隨時使用電話而造成聯繫困難。再加以，任何平台為了賺錢（平台手續費），都希望在該平台上進行的交易，盡量以平台的聯絡方式聯繫，如此若有紛爭，也由於屬於第三方的平台系統上有所紀錄，對交易雙方也更有保障。舉例來說，中國最大的零售網站淘寶，就不斷在倡導以他們的通訊軟體進行溝通，不要私下用其他軟體或電話來溝通交易細節，以免產生交易紛爭時，淘寶網無法提供有效協助。

所以記得，當客服就是隨時理你的客戶一下，至少工作日隔天要回覆，遇假日隔周上班日要回覆。
不管回覆好消息還是壞消息，開頭都是您好，結尾都是謝謝。
好評的回應其他客人不會仔細看，但是負評和普評會，所以負評和普評就算真的錯在自身，也要回覆一個：謝謝指教。如果是客人修為不夠，也可以提出服務過程本身沒有瑕疵，最後還是謝謝指教。這不是寫給那些給評價的客人看的，這是寫給其他可能會在這個賣場購物的客人看的。


最後，好像覺得我沒寫到核心對吧？因為有些是暗黑技能，為了避免客戶學去以後，客服會更難做，其實真的坐在客服的位置上，前輩也會教的。例如遇到超級奧客怎麼辦？出不了貨大家都在催怎麼辦？客人打電話來罵人，又不能掛他電話怎麼辦？你在想什麼，你只是一個小客服，當然是問你老闆了啊！

【千值練 X Mecha Workshop】《阿馬羅德斯》 EF-JAT-47FG 柏勒洛豐（卡梅隆專用機） 豪華版

《阿馬羅德斯》是由Mecha Workshop推出的一部作品，第一部漫畫《異域孤軍》（官方翻譯：最後一個大隊）目前已經出到第四集了，同一個世界觀下的分支漫畫 《陰影在前》 也正在創作中。

我是從兩年前看到這部漫畫開始，之後follow阿馬羅德斯的官方FB、微博等等，看得出來官方負責人為此四處奔走，努力宣傳。經過多年的等待，由畫家Don Figueroa設計的柏勒洛豐機器人終於出了實體商品。

【鐵工廠】IF-EX05 Windsaber 變形金剛 風刃

由第三方廠商鐵工廠所製作的風刃Windsaber，原型是變形金剛近年來在漫畫中最紅的新角色：風刃Windblade。
在2013年，變形金剛30周年相關活動中，變形金剛官方舉辦了一次 【粉絲的變形金剛 Fan Built Bot】網路票選活動。

Transformers Fan Built Bot Poll

得到的結果是
派系：博派
變形模式：戰機
特色武器：劍
配色：紅&黑
性格：英勇

Transformers Fan Built Bot Poll - Second Round

在第二回合票選中，決定了更多細節：
名字：Windblade（風刃）
性別：女性
起源地：卡隆
特長：心靈感應

於是同年的SDCC 2013公布了她的第一張圖像（上圖）。一位充滿了日本元素，藝妓風格的女性變形金剛。堅毅的神情看上去就是不好惹的狠角色......

目前風刃的故事較多出現在IDW所出版的變形金剛漫畫中，她來源於在遙遠過去離開塞伯坦的城市金剛，也是塞伯坦騎士的一員，Caminus。因恆星減弱，使得她們星球產生了能源危機。她為了拯救自己的星球，在宇宙中旅行，最終來到塞伯坦。而臉上特殊的花紋，代表著她是能與城市金剛溝通的城語者（Cityspeaker）。

在漫畫系列合體戰爭（Combiner Wars）中，因猛大帥開啟了通往 Caminus的太空橋，加上合體神器英格瑪（Enigma）的出現，而使Caminus受到合體金剛Menasor（汽車合體）的破壞。

同時為了管理，柯博文提議成立議會，而天王星作為塞伯坦的民選統治者，無法拒絕這個提議，於是這個以星球為單位的世界議會就此展開。

在合體金剛們對太空橋的爭奪中，猛大帥開啟了通往更多殖民地的太空橋。而今，作為Caminus殖民地的代表，風刃要在這個世界議會中，向其他星球的代表爭取更多的支持。

Art: Sarah Stone

Art: Sarah Stone

Art: Casey W. Coller
Colors: Joana Lafuente

Line-art: 津島 直人
Colors: Jet Enter

由不同畫家所詮釋的風刃各有千秋。


官方玩具所面向的客群較廣，考量上也較為複雜，目前風刃Windblade也只出了D級大小。
而此鐵工廠所做的風刃Windsaber，則專攻喜愛小而精緻的變形金剛的玩家。
這麼可愛的妹子，我怎麼可以不收呢！

 

【開箱文】SDCC 限定版 大力神（蹂躪者）Devastator

參加今年的TFND版聚，抽到了這尊SDCC的Devastator，
猜拳的時候各種緊張，手汗一直冒出來。
感謝另外一位先生承讓，我才得以把他抱回家。A_A

感謝K大提供禮物，感謝站長和工作人員辦了這次活動，
要感謝的人太多了，只好謝天吧。

鋼彈模型博覽會2015-台灣場 參觀心得

因為朋友揪才去的，其實我們兩個也是看展前幾天才在惡補簡易的鋼彈知識（也許連常識都稱不上）。有了朋友的妹妹帶路，走去展場不是什麼難事。那一區好幾個展場，各有各的展覽，找了一下子才找到鋼彈展的入口。

門口一堆工作人員，遊客反而稀稀落落，想說會不會是因為免費入場，所以內容物就不那麼精彩了？（並不）其實我們對鋼彈一點都不熟，所以也不曉得精不精彩啦！

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Hyper-Mech—rumored to have been observed as recently as the Hades Battalion counterattack of Crystal Furnace pass. Nicknamed “the Hyper Phantom,” eyewitness accounts claim that it was somehow more maneuverable than the Zephyr Mech, and flew faster than any ‪#‎Pegasus ‪#‎Drone. Shrouded in smoky black camo, the Phantom fought like shadows amid the chaos alongside the Earth Forces. After surviving two ambush attacks—and against all odds—the morale anemic Hades Battalion staged a remarkable comeback.

超能機甲──最近在晶爐關反擊戰時，於黑帝斯大隊中被觀測到。別名是"超能魅影"，目擊者指出，它在某個程度上比起西風機甲更具機動性，還比珀伽索斯和雄蜂無人機飛得更快。籠罩著黑色煙燻迷彩，魅影彷彿陰影之中的混沌，與地球部隊並肩作戰。歷經重重困難，在兩次伏擊下倖存，黑帝斯大隊已然士氣低迷，卻在此上演了一場卓越非凡的東山再起。

Darwyn Kane—a squad-mate of Captain Caia, as well as an ace ‪#‎Zephyr Mech pilot and jet fanatic—firmly believed in the existence of the Hyper Phantom. He would ramble on about how cool it would be to pilot the Phantom, and often compared the mech to his favorite childhood fictional jet—the ‪#‎Batwing. As a mission volunteer he desperately wished to find out the truth behind the Hyper Phantom. Unfortunately after surviving the Hades Battalion counterattack, Kane was killed-in-action—his dream mission being his last.

達爾文‧凱恩，卡亞隊長的隊友，也是一名西風機甲的王牌駕駛員和飛行好手，他堅信超能魅影的存在。總是絮絮叨叨說著要是能駕駛魅影會有多酷，而且常拿他最愛的兒時虛構機甲"蝙蝠翼"來做比較。作為任務的志願者，他拼命想找出超能魅影背後的真相。不幸的是，在黑帝斯大隊的反擊戰後，生還名單裡沒有他，他在行動中喪生──他所夢想的任務，也成了他最後的任務。

Rumors ran rampant regarding the Hyper Phantom’s origin. It was the belief of many that it was created by rogue Runerians. It was the claim of inside sources that Dr. Shoji’s team was behind this so-called “Super-Mech.” Now the lone survivor of Saber Skull Squadron, discovering the true location of Dr. Shoji’s hidden base rests on the shoulders of Captain Caia.

關於超能魅影的起源，謠言傳得沸沸揚揚。眾多謠言中，"由特立獨行的露那人所創造的機甲"這個說法最令人信服。據內部人士聲稱，正治博士的團隊是這個所謂"超級機甲"的幕後推手。現在，軍刀骷髏中隊的唯一倖存者，卡亞隊長，肩負起探求真相所在地的任務：尋找正治博士的祕密基地。

Super-Earth planet ‪#‎Runera has diverse fauna, much of which being hostile and nocturnal predators. With nightfall approaching, and without the added protection of her ‪#‎Bellerophon ‪#‎Mech, Caia must find suitable shelter to hunker down for the night. Fortunately, megalithic caves are a common phenomenon amid the great dunes, and it’s not too long before suitable shelter is found. Cautiously, Caia enters the cave and discovers…

超級地球行星露那亞擁有多樣化的動物相，其中不少是充滿敵意的夜行性掠食者。在夜幕降臨之際，失去柏勒洛豐機甲保護的卡亞，必須找到合適的棲身之所歇息一宿。幸運的是，巨岩洞窟在這一片廣大的沙丘中是很常見的景象，不用多少時間就找到了合適的棲身之所。卡亞隊長小心翼翼地進入洞窟卻發現到……

To be continued…

下集待續……